Política de Reembolso – Zyon Footwear Brasil

1. Devoluções

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução. Para que o produto seja elegível, ele deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar sem uso, sem lavagem e nas mesmas condições em que foi recebido.

• Conter todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.

• Estar na embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail contato@zyonfootwear.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a aprovação, enviaremos todas as instruções para o envio do produto.

2. Itens não elegíveis

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos em promoção ou identificados como “Brinde Grátis”.

• Cartões-presente (gift cards).

3. Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação por e-mail. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis.

Importante:

• Os custos de envio não são reembolsáveis.

• Em pedidos com frete grátis, poderá ser aplicada uma taxa de reposição logística.

4. Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de produtos com defeito ou danificados. Caso precise trocar um item pelo mesmo modelo, entre em contato pelo e-mail contato@zyonfootwear.com.br.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

5. Envio de devoluções

• O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

• Recomendamos utilizar um serviço com código de rastreamento ou seguro.

• Não garantimos o recebimento de produtos devolvidos sem rastreamento.

• Caso o erro seja nosso (produto incorreto ou com defeito), cobriremos os custos do envio.

6. Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

• Verifique novamente sua conta bancária ou administradora do cartão.

• O processamento pode levar alguns dias dependendo da instituição financeira.

• Caso o problema continue, entre em contato pelo e-mail suporte@zyonfootwear.com.br.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@zyonfootwear.com.br
Site: zyonfootwear.com.br